Webサービスの保守運用担当
累計建築戸数は世界でもトップクラス 賞与年3回・前期実績9.23ヶ月 土日祝休み×完全週休2日制
紹介先企業【積水ハウス株式会社】
職 種
雇用形態
正社員
仕事概要
《業務概要》
2021年にローンチした業界初のサービス「PLATFORM HOUSE touch」(https://www.sekisuihouse.co.jp/pfh/)の価値向上に向けユーザーの問い合わせ対応(2次エスカレーション)やサービス保守・運用全般を担当いただきます。
《業務詳細》
・サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』において、システムの保守運用を行う。
・システムの導入や運用に関するトラブルに対処し、システム復旧を行う。
ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。
対応件数は4-5件/日(継続対応案件も含む)程度。同チームは4名(20-30代※全員キャリア入社)で構成され、エンジニア経験が2名と、建築現場経験(技術系)が2名おり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。
《就業環境》
◇社員一人一人にiPadなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。
◇同社グループ専用のアプリを開発。スマートデバイスからでも主要な業務を行えるようにすることで、出先で完結する業務範囲の拡大や業務効率の改善等に繋がっています。
◇子育てを応援する「キッズ・ファースト企業」として、2018年9月より3歳未満の子を持つ男性社員の育児休業1か月以上の完全取得を目指し「イクメン休業制度」も導入、3歳の期限を迎える対象者は100％取得完了しています。
◇女性活躍推進に優れた企業を選定・発表する令和2年度「なでしこ銘柄」に選定。LGBTQに関する取り組みを評価する「PRIDE指標2022」において、最高評価の「ゴールド」を住宅メーカーで初めて3年連続で受賞しました。
《従事すべき業務の変更の範囲について》
事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがございます。
2021年にローンチした業界初のサービス「PLATFORM HOUSE touch」(https://www.sekisuihouse.co.jp/pfh/)の価値向上に向けユーザーの問い合わせ対応(2次エスカレーション)やサービス保守・運用全般を担当いただきます。
《業務詳細》
・サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』において、システムの保守運用を行う。
・システムの導入や運用に関するトラブルに対処し、システム復旧を行う。
ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。
対応件数は4-5件/日(継続対応案件も含む)程度。同チームは4名(20-30代※全員キャリア入社)で構成され、エンジニア経験が2名と、建築現場経験(技術系)が2名おり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。
《就業環境》
◇社員一人一人にiPadなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。
◇同社グループ専用のアプリを開発。スマートデバイスからでも主要な業務を行えるようにすることで、出先で完結する業務範囲の拡大や業務効率の改善等に繋がっています。
◇子育てを応援する「キッズ・ファースト企業」として、2018年9月より3歳未満の子を持つ男性社員の育児休業1か月以上の完全取得を目指し「イクメン休業制度」も導入、3歳の期限を迎える対象者は100％取得完了しています。
◇女性活躍推進に優れた企業を選定・発表する令和2年度「なでしこ銘柄」に選定。LGBTQに関する取り組みを評価する「PRIDE指標2022」において、最高評価の「ゴールド」を住宅メーカーで初めて3年連続で受賞しました。
《従事すべき業務の変更の範囲について》
事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがございます。
募集対象
【必須条件】
※下記いずれかに該当する方
・IT関連のコールセンターのヘルプデスク経験(自社内サービス・アウトソーシング先等は不
問)
・社内SEでのキッティング業務
【歓迎条件】
・ネットワーク機器の知識や無線接続、ルーターなどのネットワーク全般の知識
・セキュリティやクラウドの知識・スキル
《選考プロセス》
書類選考→一次面接+適性検査→二次面接→内定
※選考回数・内容については変更となる場合がございます。
※下記いずれかに該当する方
・IT関連のコールセンターのヘルプデスク経験(自社内サービス・アウトソーシング先等は不
問)
・社内SEでのキッティング業務
【歓迎条件】
・ネットワーク機器の知識や無線接続、ルーターなどのネットワーク全般の知識
・セキュリティやクラウドの知識・スキル
《選考プロセス》
書類選考→一次面接+適性検査→二次面接→内定
※選考回数・内容については変更となる場合がございます。
勤務地
東京都港区赤坂
勤務時間
9：00～18：00
（所定労働時間：7時間55分）
休憩時間：65分（11:55～13:00）
（所定労働時間：7時間55分）
休憩時間：65分（11:55～13:00）
給 与
年収500万円～年収750万円
月給：252,000円～587,000円
※年収は、初年度想定年収です。
※年齢・経験を考慮し決定致します。
※記載の年収は選考を通じて変わる可能性がございます。
月給：252,000円～587,000円
※年収は、初年度想定年収です。
※年齢・経験を考慮し決定致します。
※記載の年収は選考を通じて変わる可能性がございます。
待遇・福利厚生
昇給：年1回（4月） 賞与：年3回（夏、冬、別途決算賞与あり：前期実績9.23ヶ月／年） 全額支給 家族手当：会社規定 寮社宅：独身寮有（30歳まで） 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度 定年：65歳 従業員持株 表彰 慶弔見舞金 資格祝金制度 住宅資金融資制度 企業年金
休日・休暇
《年間休日129日》 完全週休2日制（土・日）、祝 年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 夏季休暇、年末年始休暇、創立記念日、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
事業内容
■同社について
住まいに特化した事業を展開し住宅産業をリードしています。国内事業・国際事業ともに「請負型ビジネス」「ストック型ビジネス」「開発型ビジネス」を展開し、持続的な成長を実現します。積水ハウスグループは2050年に向けてNEXT SEKISUI HOUSE「30年ビジョン」を策定。”「わが家」を世界一幸せな場所にする”というグローバルビジョンを掲げ、住を基軸に、融合したハード・ソフト・サービスを提供するグローバル企業として、お客様、従業員、社会の「幸せ」を最大化する取り組みを推進しています。
《事業内容》
1.住宅、各種建築物、開発事業の企画・設計・施工・請負及び監理
2.不動産の売買、賃貸借、管理及び不動産経営コンサルティング
3.その他関連事業
住まいに特化した事業を展開し住宅産業をリードしています。国内事業・国際事業ともに「請負型ビジネス」「ストック型ビジネス」「開発型ビジネス」を展開し、持続的な成長を実現します。積水ハウスグループは2050年に向けてNEXT SEKISUI HOUSE「30年ビジョン」を策定。”「わが家」を世界一幸せな場所にする”というグローバルビジョンを掲げ、住を基軸に、融合したハード・ソフト・サービスを提供するグローバル企業として、お客様、従業員、社会の「幸せ」を最大化する取り組みを推進しています。
《事業内容》
1.住宅、各種建築物、開発事業の企画・設計・施工・請負及び監理
2.不動産の売買、賃貸借、管理及び不動産経営コンサルティング
3.その他関連事業